ツルハのDNAは「現場主義」と「挑戦する文化」～株式会社ツルハ 八幡政浩社長インタビュー

ウエルシアグループとツルハホールディングスの統合によりドラッグストアチェーン企業業界ナンバーワングループが誕生したことは大きな話題となりました。ツルハグループをけん引するドラッグストアとしてさらに「成長」と「安定」を両立し、巨大チェーンを率いて走りつづけてきた株式会社ツルハの八幡政浩社長に、事業にかける熱意、求める人物像、そして若手が活躍できる環境についてお聞きしました。

NEXT VISION 2026

株式会社ツルハ

代表取締役社長 八幡政浩

地域の健康インフラとして日常に豊かさと余裕を届ける

――ツルハが目指す「未来のドラッグストア像」について教えてください

私たちツルハが目指すのは、お客様の人生に深く関わり、日々の「美」と「健康」を総合的に支え続ける「ライフストア」としての存在です。薬や日用品を提供するだけでなく、地域の方が気軽に健康相談でき、必要なサービスにつなげられる“生活の起点”となることを重視しています。

そのなかでも特に、薬剤師は健康を支える上で重要な役割を担っている職種の一つになります。人口構造が大きく変化する中、ドラッグストア、そして薬剤師には、一次予防から在宅医療、介護領域、地域連携まで一気通貫で支える存在になることが求められています。ツルハは調剤薬局の拡大、セルフケア支援・オンライン活用などの機能強化を通じて、“生活と医療の隙間を埋める存在”へと進化していきます。

「街にツルハがある安心感」を、これからも日本のあらゆる地域で実現していきます。

――経営において、最も大切にされている理念や価値観は何ですか

「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」という理念です。

当社の薬剤師においても同様で、医薬品の提供だけでなく、健康相談や予防のサポートなど、生活の質に直結する場面でお客様のお役に立てること。その積み重ねこそが、理念の実現につながります。

また、その役割を担うのは現場で活躍する社員一人ひとりです。それぞれが専門性を磨き、誇りを持って働ける環境づくりに力を注ぐことで、より質の高いサービスの提供につながります。

これからも、地域の健康インフラとして、お客様の暮らしを支えながら、日常に「豊かさと余裕」を届けられる企業であり続けます。

――貴社で働く魅力、ツルハの"DNA"とは？

ツルハのDNAは「現場主義」と「挑戦する文化」です。現場の社員の気づきや提案が制度や仕組に反映され、会社のスタンダードになっていく。そして、組織の誰もが現状維持ではなく、新しい試みに挑戦できる文化がある。これは急成長した今でも変わらないツルハの原点です。

また薬剤師のキャリアの幅が広いことも魅力です。調剤薬局、OTC業務、在宅医療、店舗運営、教育、採用、専門薬剤師、管理職など、複合的に成長できる環境があります。

薬剤師は医療と生活の接点を担う“新しい専門職”へ

――「薬剤師」の役割は、今後どのように進化していくとお考えですか

薬剤師の役割は、「調剤室の外に広がっていく」と同時に地域の中でより重要な存在になっていくと考えています。医療を取り巻く環境が大きく変化する中で、薬剤師には治療だけでなく予防や健康維持にまで踏み込んだ支援が求められています。

ドラッグストアは、お客様が気軽に立ち寄れる生活に密着した場所です。その強みを生かし、日常の“ちょっとした不調”を支える存在へと進化していきます。また、オンライン服薬指導やデータ活用が進む中で、薬剤師は事務的な作業から解放され、より専門性を発揮し、お客様一人ひとりに向き合う時間が増えていくと考えています。

さらに、地域医療との連携も一段と重要になります。医療機関や行政と協力しながら、在宅医療の支援や健康イベントの開催など、地域全体の健康づくりに取り組むハブとしての役割も期待しています。

これからの薬剤師は、医療と生活の接点を担う“新しい専門職”です。お客様に最も近い医療人として、日常に安心と豊かさを届けられる存在へと進化していきます。それが、ツルハが描く薬剤師の未来像です。

――人材採用で「これは絶対に重視している」というポイントは何ですか

私は 「人に向き合う力」 を圧倒的に重視しています。

ツルハは“人”の健康と生活を支える会社です。どれだけ知識があっても、どれだけ優秀でも、目の前のお客様の気持ちを受け止められなければ、この仕事の本当の価値は発揮できません。

私たちが求めているのは、「困っている人を見つけたら自然と声をかけられる人」「相手の話を丁寧に聞き、寄り添おうとする姿勢を持てる人」「地域の方々に必要とされることに喜びを感じられる人」です。こうした“人としての温かさ”や“真剣に向き合おうとする姿勢”を重視します。ツルハは地域に根ざした企業であり、お客様との距離も近いです。だからこそ、「この人に相談したい」「この人がいてくれて良かった」と思っていただけるかどうかが、何よりも重要です。

そしてもうひとつ大切なのは、成長したいという意欲です。ドラッグストアの役割は、調剤から在宅、健康サポートまで大きく広がっています。変化が大きい時代だからこそ、挑戦する姿勢を持っている人が、これからのツルハを支えてくれると信じています。

学力よりも、心の強さ、あたたかさ、そして前へ進み続ける気持ち。それが、ツルハが何より大切にしている採用基準です。

★八幡社長にプライベートについてお聞きしました★

――座右の銘、または最も大切にしている言葉は何ですか？

「知・好・楽」…仕事で知識持っていることは素晴らしいことだが、好きだと思って仕事をしている人には敵わない。好きだと思って仕事をしている人でも楽しいと思って仕事をしている人には敵わない。（中国の論語に由来する）

仕事との向き合い方を考えさせられた言葉です。

――ご自身の人生で、最も大きな転機になった出来事は何ですか？

東日本大震災です。

当時宮城県、福島県の店舗運営部長でした。大地震、津波や原発問題などを経験し、物資の滞る中で従業員と共に地域住民の皆さんのために店舗を開店させた経験から、ドラッグストアが地域になくてはならない生活インフラであり、ツルハが在ること自体が「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」という経営理念を具現化できることを改めて理解しました。

――若手社員や薬学生に勧めたい本や映画などがあれば教えてください。

ハンス・ロスリング他 著『FACTFULNESS』

バイアスや思い込みは誰にでもありますが、本当の事実は何か、行動に移す際、間違った方向に行かぬよう事実・現実・本質を理解することの重要性を知ることが出来る一冊です。

――大切にしている「時間」の使い方について教えてください。

ランニングです。年に数回マラソン大会に出場しています。自分自身の力だけでどこまで出来るかが判り、また完走することで達成感を味わう事ができます。

――社長が個人的におススメの御社のオリジナル商品（PB）を教えてください。

「サンファイバー」を体調管理のため愛用しています。「霊芝」も毎日飲んでいます。

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【企業情報】

株式会社ツルハ

本社所在地：北海道札幌市東区北24条東20丁目1-21

設立：1975年

店舗数：1,503店舗（2026年2月時点）

従業員数：5,424名（正社員数 2026年2月時点）

株式会社ツルハホールディングス

従業員数：28,337名（正社員数 2026年2月時点）

売上高：2兆3,124億円（2026年2月時点）

ツルハドラッグリクルートサイト　https://tsuruha-recruit.jp/